Términos y condiciones
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Estas son las condiciones de uso de Closifier. Al crear una cuenta las aceptas. Están escritas para entenderse a la primera, porque unas condiciones que nadie lee no protegen a nadie.
1. Lo primero y lo más importante: qué no es Closifier
Con más detalle, Closifier no:
- Llama a la policía, a una ambulancia ni a los bomberos.
- Tiene central receptora de alarmas ni personal vigilando pantallas.
- Manda a nadie a ayudarte.
- Sustituye al número de emergencias de tu país (999).
- Evita que te pase nada.
Lo que Closifier sí hace es avisar a las personas que tú has elegido, con la información que tú has decidido compartir con ellas. A partir de ahí, quien actúa son esas personas.
2. Lo que no podemos garantizar
Closifier funciona sobre un móvil, una batería, una red de datos y los sistemas de notificaciones de Apple y Google. Ninguna de esas cuatro cosas es nuestra y ninguna funciona siempre. Por eso no garantizamos que:
- Un aviso llegue, llegue a tiempo o llegue a todo tu Circle.
- La ubicación sea exacta. Depende del GPS del aparato y de dónde estés.
- El servicio esté disponible sin interrupciones.
- Tu móvil tenga batería o cobertura cuando haga falta.
- La persona a la que avisamos vea el aviso, lo entienda o haga algo.
No es una fórmula para cubrirnos. Es la descripción honesta de un producto que depende de cosas que no controlamos. Úsalo como una ayuda más, nunca como tu único plan.
3. Quién puede usar Closifier
- Tienes que tener 16 años o más.
- Tienes que dar datos reales: un correo y un teléfono que funcionen. Si el teléfono es falso, el día que haga falta no te localizamos.
- La cuenta es personal. No la compartas.
4. Tu cuenta
Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de mantener el acceso a tu correo y a tu móvil, que son las dos llaves de entrada. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cierra la sesión en todos los aparatos desde los ajustes y avísanos.
Puedes borrar tu cuenta entera desde la propia app, cuando quieras y sin dar explicaciones. Lo que pasa con tus datos al borrarla está en la política de privacidad.
5. Tu Circle
Tú eliges a las personas de tu Circle y tú nos das su nombre, su teléfono y a veces su correo. Al hacerlo te comprometes a:
- Haberles avisado de que los añades y para qué.
- Meter solo a gente que esté de acuerdo en recibir un aviso tuyo a cualquier hora.
- Mantener sus datos al día. Un teléfono viejo es un aviso que no llega.
Cualquier persona de tu Circle puede pedirnos que la borremos, y la borramos aunque tú no lo hayas pedido.
6. Uso correcto
Con Closifier no puedes:
- Vigilar a otra persona. El producto está hecho para compartir tu propia ubicación con quien tú quieras, no para seguir a nadie. Usarlo para controlar a una pareja, a un familiar o a un empleado sin que lo sepa va contra estos términos y, según el caso, contra la ley.
- Crear una cuenta a nombre de otra persona ni con datos de otra persona.
- Usar las grabaciones de audio para captar conversaciones ajenas en las que tú no participas.
- Usar las locuciones de Presence para engañar a alguien con un fin ilícito. Son una puesta en escena para que no parezcas sola o solo, no una herramienta para estafar, amenazar ni suplantar a nadie.
- Provocar alertas falsas de forma repetida, intentar tumbar el servicio, automatizarlo o hacer ingeniería inversa de la app.
Si detectamos un uso así, podemos suspender o cerrar la cuenta. En una app de seguridad, el uso torcido no es una infracción de manual: normalmente hay alguien concreto sufriéndolo.
7. Planes Free y Plus
Closifier tiene un plan Free gratuito con lo esencial y un plan Plus de pago que añade el catálogo completo de Presence, la grabación de audio de sesión y el resto de funciones que se detallan en la página de planes.
Los precios se muestran en la moneda de tu país, con los impuestos incluidos cuando corresponde, y son los que aparecen en la página de planes o en la ficha de la tienda en el momento de contratar.
8. Cómo se contrata Plus y cómo se cancela
Plus se puede contratar de dos maneras, y la diferencia importa porque la cancelación no se hace en el mismo sitio.
Si contratas por la web
El pago lo gestiona Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles. Puedes cancelar desde tu zona personal en cualquier momento.
Si contratas dentro de la app
El pago lo gestionan Apple o Google mediante compra integrada. La suscripción también se renueva sola, pero la cancelación se hace en los ajustes de tu cuenta de la App Store o de Google Play, no en Closifier. Nosotros no podemos cancelarla por ti ni devolverte ese dinero: no lo hemos cobrado nosotros. Las devoluciones de una compra integrada las decide la tienda según sus propias condiciones.
Qué pasa al cancelar
Sigues teniendo Plus hasta que termine el periodo que ya has pagado. Después la cuenta pasa a Free y no pierdes tus datos: conservas tu Circle, tus modos y tu historial, y dejas de tener las funciones de pago.
9. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes 14 días naturales para desistir de la contratación sin dar explicaciones.
Con una salvedad que la ley permite y que conviene que sepas antes de pulsar: al contratar Plus pides expresamente que el servicio empiece de inmediato y reconoces que, una vez ejecutado por completo dentro de esos 14 días, pierdes el derecho de desistimiento. Si desistes cuando ya has empezado a usarlo, podemos cobrarte la parte proporcional al tiempo usado.
Para desistir basta con escribir a legal@closifier.com diciendo que desistes. No hace falta formulario ni motivo. Si contrataste por la App Store o Google Play, la devolución la tramita la tienda.
10. Nuestra responsabilidad
Respondemos de que el servicio sea el que describimos y de cumplir estas condiciones. Dentro de lo que la ley permite limitar, no respondemos de:
- Que un aviso no llegue o llegue tarde por un fallo de la red, del móvil, de la batería, de los permisos del sistema o de los servicios de notificaciones de Apple y Google.
- Lo que haga o deje de hacer una persona de tu Circle al recibir un aviso.
- Los daños derivados de un hecho que Closifier no podía evitar, porque Closifier no interviene en el mundo físico.
- El uso que tú hagas de la app fuera de lo previsto en estas condiciones.
Esto no excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, por negligencia grave, por daños a la vida o a la integridad de las personas, ni ninguno de los derechos que la normativa de consumidores te reconoce y que no se pueden renunciar. Si algún punto de esta cláusula resultara contrario a esa normativa, se tiene por no puesto y el resto sigue en pie.
11. Propiedad del servicio
La app, la web, el nombre Closifier, el diseño y las locuciones de Presence son nuestros o los usamos con licencia. Te damos derecho a usar la app para lo que está hecha, nada más. Lo que tú escribes o grabas sigue siendo tuyo.
12. Cambios en el servicio y en estas condiciones
El producto va cambiando. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo importante de Plus o cambiamos el precio, te avisamos con antelación suficiente y puedes cancelar sin penalización.
Si cambiamos estas condiciones, avisamos dentro de la app y por correo antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y borrar la cuenta.
13. Suspensión y cierre
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla el apartado 6, que haga un uso fraudulento del servicio o que ponga en riesgo a otras personas. Salvo que sea urgente o que avisar empeore las cosas, te lo comunicamos antes y te explicamos por qué.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde resides y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.
Antes de eso, escríbenos: casi todo se arregla por correo. Si no llegamos a un acuerdo, tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse además normas locales de consumo que te den derechos adicionales. Esos derechos se suman a los de aquí.
15. Contacto
(datos del titular pendientes de rellenar en el panel)
legal@closifier.com