Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Faltan datos por rellenar. Los datos del responsable del tratamiento (razón social, CIF y domicilio) todavía no están cargados en el panel de administración. Hasta que se rellenen, esta política está incompleta y no debe publicarse.

Closifier trata datos que a casi nadie le gusta dejar por ahí: dónde estás, a quién avisar si algo va mal y el teléfono de las personas que más te importan. Este documento explica qué hacemos con todo eso, cuánto tiempo lo guardamos y qué puedes pedirnos. Está escrito para leerlo, no para archivarlo.

Antes de nada, qué es Closifier. Closifier avisa a las personas que tú eliges, tu Circle. No llama a la policía, no tiene central de alarmas y no manda a nadie a ayudarte. Ante un peligro inmediato, llama al número de emergencias de tu país.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es:

Titular: (pendiente de rellenar en el panel)
CIF: (pendiente de rellenar en el panel)
Domicilio: (pendiente de rellenar en el panel)
Correo de contacto: legal@closifier.com
Contacto de privacidad: privacidad@closifier.com

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe al contacto de privacidad. Contestamos nosotros, no un formulario automático.

2. Qué datos tratamos y para qué

Esta tabla es el resumen completo. Debajo se explican con más detalle los tres apartados que lo merecen: la ubicación, tu Circle y el audio.

Qué dato	Para qué	Base legal	Cuánto se guarda
Correo electrónico	Crear tu cuenta, enviarte el código de acceso y avisarte de cosas importantes del servicio.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras exista la cuenta
Nombre	Que tu Circle sepa de quién es el aviso que le acaba de llegar.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras exista la cuenta
Teléfono	Verificarlo por SMS y poder contactarte durante una alerta.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras exista la cuenta
Ubicación en tiempo real durante una sesión	Enseñar dónde estás a las personas de tu Circle que tú hayas autorizado, y adjuntarla a una alerta.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), sobre el permiso de ubicación que tú concedes en el móvil	30 días
Historial de sesiones (sin las ubicaciones)	Que puedas ver tus sesiones anteriores y cómo terminó cada una.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	365 días
Contactos de tu Circle (nombre, teléfono, correo)	Poder avisarles cuando falta un check-in, pulsas SOS o no llegas a la hora prevista.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras los tengas en tu Circle
Tu frase de seguridad	Que alguien de tu Circle pueda pedírtela por teléfono y confirmar que estás bien de verdad.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras exista la cuenta, cifrada
Grabación de audio de la sesión (solo Plus, opcional)	Dejar constancia de lo que pasó, si tú decides activarla.	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras	Hasta que la borres o borres la sesión
Token de notificación push del móvil	Mandarte avisos a tu aparato y avisar a tu Circle si también usa la app.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras el aparato siga activo
Dirección IP, modelo de aparato y versión de la app	Mantener la sesión iniciada, detectar accesos raros y evitar abusos.	Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD)	Lo que dure la sesión de acceso: 30 días en la web, 365 días en la app
Datos de tu suscripción Plus	Cobrar, renovar, facturar y atender devoluciones.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal contable y fiscal (art. 6.1.c RGPD)	El plazo que exija la normativa fiscal, aunque borres la cuenta
Registro de qué locución de Presence se reprodujo	Saber qué audios funcionan, para hacer más de esos y retirar los que no.	Interés legítimo en mejorar el producto (art. 6.1.f RGPD)	90 días
Mensajes que nos mandas por el formulario de contacto	Contestarte.	Interés legítimo en atender a quien escribe (art. 6.1.f RGPD)	Mientras haga falta para cerrar el asunto

Los plazos de esta tabla son los que tiene configurados el sistema ahora mismo y los que aplica el proceso automático de borrado.

3. La ubicación

Es el dato más delicado que tratamos y por eso tiene reglas propias:

Solo se recoge mientras tienes una sesión activa. Fuera de una sesión, Closifier no sabe dónde estás.
Tú decides qué personas de tu Circle pueden verla. Se puede activar y desactivar contacto a contacto.
El enlace de seguimiento que reciben es largo y aleatorio, y deja de funcionar cuando termina la sesión. Mientras esté activo, quien tenga ese enlace puede ver tu ubicación, aunque se lo hayan reenviado. Compártelo con la misma cabeza con la que compartirías tu dirección.
Las ubicaciones se borran solas a los 30 días. El historial de que hiciste una sesión ese día sobrevive; el rastro de por dónde pasaste, no.
Puedes retirar el permiso de ubicación desde los ajustes del móvil en cualquier momento. Si lo haces, la parte del producto que depende de saber dónde estás deja de funcionar.

4. Las personas de tu Circle

Cuando añades a alguien a tu Circle nos das su nombre, su teléfono y a veces su correo. Esa persona no se ha registrado en Closifier y probablemente no nos conoce, así que hay dos cosas que decir claras.

Lo que hacemos nosotros: le mandamos una invitación explicándole quién la ha añadido y para qué, y usamos sus datos solo para eso: invitarla y avisarla si te pasa algo. No le mandamos publicidad, no la damos de alta en nada y no cruzamos sus datos con los de nadie más. Puede escribirnos al contacto de privacidad para pedir que la borremos, y la borramos aunque tú no lo hayas pedido.

Lo que te toca a ti: avisar a esas personas antes de meterlas. Tú eres quien tiene la relación con ellas y quien nos facilita sus datos, así que asegúrate de que están de acuerdo en recibir un aviso tuyo de madrugada. Es cuestión de respeto antes que de ley, pero también es cuestión de ley.

5. Tu frase de seguridad

La frase de seguridad se guarda cifrada en nuestros servidores, con una clave que no está en la base de datos. Nadie de Closifier la puede leer entrando a mirar las tablas.

Dicho sin adornos: cifrado no es magia. Protege frente a quien consiga una copia de la base de datos, que es el escenario realista. No protege frente a alguien que entre en tu cuenta con tu móvil en la mano.

6. El audio de las sesiones

Los usuarios de Plus pueden activar la grabación de audio de una sesión. Es opcional y está desactivada por defecto: no se graba nada si no lo enciendes tú. Puedes borrar una grabación cuando quieras y puedes decidir qué personas de tu Circle pueden escucharla.

Grabar una conversación en la que tú participas es legal en España. Grabar una en la que no participas, o colocar el móvil para captar conversaciones ajenas, puede ser un delito. La grabación la activas tú y la responsabilidad de usarla bien es tuya.

7. Quién más ve tus datos

Para que esto funcione hay empresas que tratan datos por encargo nuestro. Trabajan siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato de encargado de tratamiento firmado. Son estas:

Stripe: cobros de la suscripción contratada por la web.
Mailjet: envío de los correos del servicio.
Google (Firebase Cloud Messaging): entrega de las notificaciones al móvil.
Nuestro proveedor de SMS: avisos por mensaje de texto a quien no tiene la app.
Nuestro proveedor de alojamiento: los servidores donde vive todo.

Si contratas Plus desde dentro de la app, el cobro lo gestionan Apple o Google con sus propias condiciones y su propia política de privacidad. Nosotros recibimos de ellos la confirmación de que la suscripción está activa, no tus datos de pago.

También podemos comunicar datos a las autoridades, jueces o fuerzas de seguridad cuando una norma nos obligue. Si pasa, y la ley nos deja avisarte, te avisamos.

No vendemos tus datos. A nadie. Closifier se paga con suscripciones, no con publicidad. No vendemos, no alquilamos y no cedemos tus datos a anunciantes, a corredores de datos ni a nadie que quiera perfilarte. No hay rastreadores publicitarios en la app ni en la web. Si algún día esto cambiara, dejaría de ser Closifier.

8. Dónde están los servidores

Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea.

Algunos de los proveedores de arriba son empresas con sede fuera de la Unión Europea o con soporte técnico fuera de ella, así que puede haber accesos desde terceros países. Cuando ocurre, se apoya en las garantías que exige el capítulo V del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos copia de esas garantías escribiendo al contacto de privacidad.

9. Cuánto tiempo guardamos las cosas

Ubicaciones de una sesión: 30 días.
Historial de sesiones, sin ubicaciones: 365 días.
Registro de qué locución se reprodujo: 90 días.
Cuenta, Circle y ajustes: mientras tengas la cuenta abierta.
Facturas y datos de pago: el plazo que exija la normativa fiscal, aunque borres la cuenta antes.

El borrado por plazo lo hace un proceso automático, no una persona acordándose.

10. Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta entera desde la propia app, sin escribirnos, sin dar explicaciones y sin pasar por un formulario que tarda tres días. Se borran tu perfil, tu Circle, tus sesiones, tus ubicaciones, tus grabaciones y tu frase de seguridad.

Dos excepciones honestas: los datos de facturación se conservan el tiempo que manda la ley fiscal, y las copias de seguridad se sobrescriben en sus propios ciclos, así que un dato recién borrado puede sobrevivir unos días dentro de una copia antes de desaparecer del todo. De esas copias no se saca nada para usarlo.

11. Tus derechos

Sobre tus datos puedes pedir:

Acceso: qué tenemos tuyo.
Rectificación: corregir lo que esté mal.
Supresión: borrarlo.
Limitación: que lo conservemos pero no lo usemos.
Portabilidad: llevártelo en un formato que se pueda abrir.
Oposición: oponerte a los tratamientos que hacemos por interés legítimo.
Retirar el consentimiento que hayas dado, por ejemplo el del audio, sin que eso afecte a lo que se hizo antes de retirarlo.

Se piden escribiendo al contacto de privacidad (privacidad@closifier.com). Contestamos en el plazo de un mes. Puede que te pidamos algo que confirme que eres tú: es para no entregarle tus datos a quien diga ser tú, que en esta app es exactamente el riesgo que importa.

Si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la autoridad de control. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Preferimos que nos escribas antes y nos des la oportunidad de arreglarlo, pero el derecho es tuyo y no hace falta pasar por nosotros.

12. Edad mínima

Closifier es para mayores de 16 años. No aceptamos registros por debajo de esa edad. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 16 años, la borramos. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo o hija se ha registrado, escríbenos y lo resolvemos.

13. Si no estás en la Unión Europea

Esta política está escrita sobre el Reglamento General de Protección de Datos europeo, que es la norma que aplicamos como base en todos los países donde estamos. En algunos sitios pueden aplicarse además normas locales que te den derechos adicionales o distintos, como las leyes de privacidad de varios estados de Estados Unidos o la normativa mexicana. Si es tu caso, esos derechos se suman a los de aquí, no los sustituyen. Escríbenos y los atendemos igual.

14. Seguridad

Ciframos las comunicaciones, ciframos la frase de seguridad, guardamos las contraseñas de acceso como resúmenes irreversibles y limitamos quién puede entrar a los datos por dentro.

Lo que no vamos a decirte es que sea imposible que pase algo, porque ninguna empresa puede prometer eso honestamente. Si hubiera una brecha que ponga en riesgo tus derechos, te lo contaremos a ti y a la autoridad de control en los plazos que marca el RGPD, y te diremos qué pasó de verdad.

15. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo avisamos dentro de la app y por correo antes de que entre en vigor, no después. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.

16. Contacto

Para privacidad: privacidad@closifier.com . Para cualquier otro asunto legal: legal@closifier.com .